作品赏析_客户关系管理系统(客户管理系统)(客户信息管理系统)

本套设计包括：文档资料（包括表结构图，ER图，功能模块图，类图，用例图）＋源代码＋PPT演讲稿＋程序说明文档＋包安装部署运行

程序编号：cp107

程序名称：客户关系管理系统

程序关键字：客户管理，营销管理，服务管理，统计报表

程序注释情况：核心代码注释

难易程度：适中

程序实现的技术：bs架构,j2ee,jsp,java,struts2,spring,hibernate

适用的数据库：mysql,sqlserver,oracle等各种数据库

开发工具：myeclipse(或者eclipse)(或者IntelliJ IDEA),tomcat

运行环境：XP/Vista/Win7/Win8/Win10等各种版本

程序功能概述：本系统分系统管理员和客户管理员两个用户角色，系统管理员的默认账号密码 admin 111111，系统管理员的主要功能有用户管理（包括管理员设置和权限设置）。客户管理员得主要功能有客户管理（包括客户信息管理和业务往来），营销管理（包括意向客户管理和拜访维度维护），服务管理（包括客户反馈管理，客户反馈处理，客户投诉管理，客户投诉处理），统计报表（包括客户投诉满意度统计和客户反馈满意度统计），用户管理（权限设置）。